徐中:创业者需要什么样的绝境领导力?

来自:燃财经 2020-02-11

燃财经(ID:rancaijing)原创

作者 | 唐亚华

编辑 | 周昶帆

“100多年前,沙克尔顿带领团队跨越南极探险被困,历时2年,他带领28人克服重重困难绝地重生。 这是众多探险故事中最传奇、最感动人心、最值得研究和学习的经典案例之一。 在领导力课堂上对它的深入讨论也成了理解领导力的高峰体验。 ”智学明德国际领导力中心创始人徐中博士这样介绍。

2月10日,燃财经举办“穿越疫情,创业者需要怎么做? ”线上沙龙,正式推出“燃财经创新经济战疫计划”。 在线上沙龙的分享环节,赛富投资基金首席合伙人阎焱、智学明德国际领导力中心创始人徐中、小恒水饺创始人兼CEO李恒在社群里进行了主题分享,聊了聊他们对于应对疫情的想法和建议。

任何企业,人和团队都是核心! 如今,疫情当前,不少企业到了生死存亡的关键时期。 如何在危机中成长,在绝境中重生。 沙克尔顿的故事穿越时空,仍旧包含着行之有效的领导力策略。

在徐中看来,一个企业经受挫折不可避免,如何在“危”中找“机”才是关键。 大浪淘沙,锤炼团队,不断创新,寻找商业机会。 “愿景使命、树立榜样、乐观与现实主义、保重自己、命运共同体、尊重和包容、管理冲突、张弛有度、敢于冒风险、坚持创新”,是沙克尔顿走出绝境的10条秘诀,也是创业者可以学习借鉴的逆境求生法则。

冷静决策、感性领导团队、向标杆学习,勇气来自领导者,把灾难转变为机会,创业者就能穿越绝境,一往无前。

以下是徐中的分享,经燃财经整理:

创业要在“危”中找“机”

大家好,我是智学明德国际领导力中心创始人徐中博士,前面阎焱总主要从资金角度给了创业者很好的建议,接下来我从人的角度、团队的角度做一些分享。

一方面我谈一下在目前疫情背景下,创业者如何在危机中成长,在绝境中重生。 另外,分享一个沙克尔顿绝境重生的领导力故事,以及由此总结出来的十大领导力策略,给疫情之下的创业者一些参考。

一个公司从创立到基业长青不可能一帆风顺,经历危机是很正常的事情,疫情已经发生,我们就要面对它,在“危”中寻找“机”。 有很多企业已经做出了表率,像美团、西贝,美团有两项措施应对很得当,而且是逆势而上。

一个是美团买菜,以前我们在美团上点外卖,最近大家发现可以在美团上买菜,送到家门口。 另外,近日陆续有企业复工了,美团推出了企业放心餐直送业务,我的公司复工后我很愿意选择这样的方式,因为相对安全。

西贝有几万名员工不能复工,借了几千名员工给盒马鲜生,这样的“共享员工”也是很好的方式。 还有更大的机会在几个月之后。 疫情过去后,可能更大的机会会生长起来,2003年非典之后,阿里巴巴、京东等在线平台就发展起来了。

比如教育行业,清华大学现在动员所有老师使用在线云课堂,他们也和快手联合推动在线教育。 钉钉最近都宕机了,因为全国很多学生在用钉钉进行在线教学,这些都是危难中的商业机会。

在大的疫情前面,我用十个“战”来做串联。 今天的疫情,是“战场”,需要“战将”、“战士”,我们需要有正确的、新的“战略”,还要有好的“战术”,打好每一个“战斗”,要有“战歌”、“战旗”、“战备”,也就是物资装备,包括人、钱、产品、服务,最后要取得好的“战绩”,打好这一场战役。

沙克尔顿带领28人历时两年绝地求生

接下来,我简要分享一下沙克尔顿的传奇故事。

1914年9月5日,沙克尔顿率领英国皇家南极洲探险队的27名成员乘坐“坚韧号”从南大洋的南乔治亚岛起航。

1915年1月19日,也就是探险队离开南乔治亚岛4个多月后,灾难降临,威德尔海海域的浮冰像钳子一样紧紧地夹住了“坚韧号”,探险旅行受阻,此时距南极大陆60英里。 几天后,“坚韧号”桅杆倒塌,沉入海底。 此后,他们一直在冰上的帐篷里。

1916年4月9日,浮冰终于化开,救生船启程了。 6天后,他们第一次踏上稳固的地面,在一座海滩只有100英尺宽,50英尺深的大象岛喘息。

又过了9天,沙克尔顿做出艰难决定,选了5名队员跟他一起乘坐“詹姆斯·凯尔德号”,穿越被称为“好望角碾压机”的地球上最为凶险的800英里水域,做最后一搏。

16天之后,筋疲力尽的水手们看到了南乔治亚岛,然后,他们克服难以想象的艰难,用了3天3夜翻越冰川,到达位于此岛斯特罗姆内斯海湾的古利德维肯捕鲸站。

1916年8月30日,也就是“詹姆斯·凯尔德号”出发后的4个多月,沙克尔顿成功救出全体27名队员,完成了人类历史上一个绝境重生的伟大壮举,此时,距他们首次离开南乔治亚岛已有近两年时间。

一开始沙克尔顿探险目标是: 首次完成横跨南极大陆的壮举。 在出发之前通过对时间和距离进行测算,他认为,尽管南极的最低温度达到摄氏零下53度,但他们可以在120天横跨南极大陆。

但在“坚韧号”沉没之后,他重新确定了新的目标: 让全队28人一个不少的回家! 并全力以赴、完成使命!

与此形成鲜明对比的是,1913年8月3日,一支由加拿大探险家菲尔加摩尔·史蒂芬逊率领的探险队乘坐“卡勒克号”起航,向位于加拿大最北部海岸的冰天雪地的北极地带进发。

相同的是两艘探险船,前往北极的“卡勒克号”和前往南极的“坚韧号” (Endurance) ,都被困于坚固的浮冰中。冰中被困,两支探险队的成员为了生存都进行了不懈地努力。但两支探险队的结局,以及两位探险队领导者面对困境的方式,却大相径庭。

在北极,探险开始后短短数月,“卡勒克号”的探险队员就变成一群自私、散漫的乌合之众,撒谎、欺骗和偷窃成为家常便饭。 探险队伍的四分五裂使探险行动以悲剧收场: 11名探险队员殒命于荒芜的北极地带。

成功者必备的十大领导力策略

对于任何一个团队,面对突发的灾难,在绝境重生的过程中,激发每一个人的生存潜能和主动担当非常重要,成功的要素可以总结为十大领导力策略:  

1、愿景,速胜。 牢记最终目标,集中精力实现短期目标。

最终目标是动力之源,企业的最终目标是活下去,基业长青,短期目标是应变、转型,短期目标是服务于长期目标的,接下来的第一个月、第一天,怎么去做。 目标越清晰,希望越明确,动力越强劲。

2、树立榜样。 树立可见的、易记的、象征性的和行为导向的个人榜样。

任何一个团队都有一个“127”现象,也就是一个团队通常有10%的人非常认同企业的战略和使命,是铁杆、死党,20%的人总是持反对意见或常常抱怨,70%的人是中间派。 我们要找到团队中的10%榜样,站出来,如疫情中的钟南山,一线的医护人员,从而激发、带动其他人。

3、向他人传递乐观和自信,同时面对现实,实事求是。

领导者基于现实的乐观积极态度会极大地感染全体员工,战略上藐视敌人,战术上重视困难,激发大家的信心和斗志,爆发出惊人的潜能。

4、保重自己。 保持精力,不要自责。

在逆境当中,领导者首先需要关注自身的变化,调整自己的心理状态和生理状态,即使面临各种困难和挫折,也能够保持一种积极乐观的状态,避免陷入不必要的自责当中,在一些不能控制的事情上消耗大量的精力,通过各种方式锤炼自己的意志,在逆境当中成长。

5、不断强化团队观念,“我们是命运共同体,我们生死与共”。

越是困难和挑战,领导者越需要强化全体员工的归属感,让大家把注意力从外部的挑战转移到内部的团结之中,充分感受集体的力量、团队的温暖,实现1+1=11。 裁员是目前的一个客观问题,要向团队坦诚困难、协调适当降低待遇或暂缓,越是这个时候,越不要轻易解雇员工。 这种患难见真情是组织文化非常宝贵的财富,是大家长期凝聚力的关键所在,会留下很多感人的故事。

6、消除地位差距,坚持礼貌待人,彼此互相尊重。

逆境是考验价值观的关键时候。 人们更需要彼此的关心和支持,人与人之间的平等、关爱,会让人们更加的信任、珍惜和努力。 亚洲人重视关系,营造家庭式氛围,家长式、兄长式领导中,很重要的一点是尊重和包容。

7、管理冲突。 将愤怒化整为零,包容异己,避免无谓的权力争斗。

在逆境当中,有时候人们容易将挫折和失败归咎于某些人,指责或抱怨难以避免,领导者有责任把冲突控制在最小的范围,把大家的注意力集中在重要的工作上,避免把精力投入到鸡毛蒜皮的事情当中。 早发现,早解决。 另外,要分工负责,团队中要有“政委”的角色,关注人的情绪,很多问题是沟通不够的原因。

8、找到开心事情来庆祝,找到有趣的事情来逗乐。

一张一弛是文武之道,困难和挫折容易让人们精神抑郁、缺乏斗志,领导者要创造一些机会和条件来鼓舞大家的斗志,创造一些快乐的事情来调节大家的气氛,比如元宵节、员工孩子出生、生日、新客户、新项目开业,找到值得庆祝的事,为沉闷和压抑的空气注入氧气。

9、勇于冒风险。

有的时候,企业会面临严峻的重大挑战,会危及到企业的生死存亡,这个时候领导者必须要沉着冷静,在困难和挑战面前,无所畏惧,敢于去承担风险和责任,做出一些果断决定,这往往会激发全体员工的生存斗志,创造出难以想象的奇迹。 比如从线下走到线上,有一些项目可能会失败,要冒险。

10、坚持创新。

逆境是成功者的垫脚石,真正的成功者,越是在挑战逆境的时候越是坚持、永不放弃,越是创新,而往往成功就在坚持和创新的背后。

总结一下,这十项领导力策略是一个完整的系统,第一项是“共启愿景”的愿景与理念; 第二、三、四项是领导者的“以身作则”的自我觉察与自我管理; 第五、六、七、八项是“使众人行”和“激励人心”的领导团队的关键理念与方法,越是危急的时候,越是需要调动所有人积极性的时候; 第九、十项是“挑战现状”,在工作中的创新、坚韧与冒险。

对话徐中:

燃财经: 沙克尔顿绝境求生的故事很精彩、很有启发,我还看过一个电影叫《天劫余生》,根据真实事件改变,讲的也是在绝境里如何生存的故事。 眼下,很多中小企业也陷入了非常艰难的境地,称之为“绝境”也不为过,你认为在绝境中的领导者应该如何思考问题、做决策? 理性(裁员、收缩)和感性(突破、坚持)哪个更重要?

徐中: 领导者主要做两件事,第一,决策,也就是找到正确的目标和方向。 第二,影响力,要找对人,激励好人。

做决策必须要理性、冷静、客观,面对现实,这中间还有信息的获取,信息获取越完备、真实,决策的质量越高,做决策还需要较高的决断力,决策意味着风险。

同时,领导者还要感性,组织有物理、化学两种反应,人在一起是物理反应,心在一起是化学反应。 昨天有一个短视频,中国女篮在东京奥运会入场比赛第一场对阵英国队前,有一个赛前动员,两位教练就把大家引爆了,这个是化学反应。

组织也是这样,两强相遇勇者胜,勇气来自领导者,领导者必须把自己变成一头狮子,你必须一往无前,点燃他人。 实际上在任正非和马云身上我们都看到了这一点。

燃财经: 绝境是检验团队的好机会吗? 绝境中的好伙伴、好下属和平稳时期的要求一样吗? 你认为创业者在艰难时刻应该用什么标准去重新认识和搭建自己的团队?

徐中: 我们看两个案例,红军长征从八万人后来到陕北三万人,这样的突发逆境,实际上最后到陕北的都是领导国家的精英,这也是一个筛选的过程。

华为也经历了很多次淘汰,90年代一些博士看到华为很多困难,觉得没有前途,想退股离开,华为当时帐上现金非常困难,但任正非还是给钱让他们走了,任正非也说过华为剩下的都是笨人、老实人,聪明的都走了,其实任何一个企业发展都是大浪淘沙的过程,价值观不一致的人在危难中会显现出来,要走的人早晚都会走。

我自己三次创业超过15年,长期跟创业者打交道。 创业公司和成熟的公司不一样,哈佛商学院有一个模型,成熟的公司是资源导向,例如,一个广告总监一年有2亿元,他可能首先会上中央电视台花大价钱去做营销。

创业公司是机会导向,一块钱要当成十块钱花,要加大资金的杠杆效应。 所以创业团队选人的价值观、思维模式和成熟公司完全不一样。 在逆境中,就要看怎么样用很少钱办出大事来,这时候就要选出真正的团队骨干来。

燃财经: 你最近从企业界朋友那里听到的最多的声音是什么? 你一般会给出哪些建议?

徐中: 听到最多的声音是挑战来了,这毫无疑问对很多行业是一个巨大的挑战。 另一个是机会来了,比如线上线下的结合或转向线上,前几年我也做在线教育,一直以来我们在讨论在线是未来的趋势,但很多企业下不了决心,这时候逆境也帮助企业下决心,环境迫使企业壮士断腕,放弃过去的做法。

如果把灾难看成机会,怎么样去找到新的商业模式或增长方式呢? 我的建议是向标杆学习,向同行、国际巨头学习,看他们是怎么走出困境的。 当年雷军就去阿里巴巴向马云学习,很多企业需要走出去,拓宽视野和思维;

第二个是要分步走,别人十年的功夫,不可能几个月就做到;

第三个,吉姆·柯林斯的有一本新书叫《选择卓越》,其中的观点可以借鉴。 美团的王兴很喜欢这本书,经常内部分享,有一个观点很好,是“日行二十英里”和“10倍速”增长。 还有一个观点是先发射子弹,再发射炮弹,也就是说,在做很多创新的时候,先做小范围尝试,像腾讯内部就会有几个小团队竞争,一旦成熟,发现大的机会就会大量投入,实现从1到100的增长。

燃财经: 你印象中哪些企业是从绝境中壮大的? 他们做对了什么?

徐中: 我多次给美团做内部分享,对他们比较熟悉。 2010年美团在千团大战中拿到的资源、资金并不是最多的,最后在逆境中胜出做对了什么?

第一,团队很棒,团队中间有王兴的高中、大学同学,他们同生死、共患难,有非常强的化学反应,使命愿景价值观高度一致;

第二,特别善于学习,一开始他们在运营、管理、技术等很多方面是不熟悉的,但是王兴有一个理念是“不会就学”,这也是创业公司成长中非常重要的东西,不仅仅人员、资金、资源堆积的过程,实际上是组织能力、文化建设的过程,无形的精神方面的东西更重要;

第三,真正做到长期以客户为中心,让客户满意,这是生存的基石。

你认为创业者在困境中需要哪些特质?

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