举国 618,全社会的京东

来自:华商韬略 2020-06-24

17 年前,京东多媒体在非典中靠口碑、品质谋求自我生存,刘强东发现趋势毅然转战线上,背负压力发展物流等供应链体系。

17 年后,京东集团和 618 坚持品质、服务及信赖,在疫情中展露强大供应链基础设施能力,坚守抗疫保供、拉动消费 " 最前线和深入 " 的阵地,助力经济乃至社会重生。

作 者丨小 新

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图片:网络、图虫创意

17 载,光阴如梭。京东一手创立了 618 以来,从最初那个独自挑起的 " 月黑风高夜 ",一路扩大规模和影响、吸引参与者积极主动加入。如今,京东 618 已变成了举国瞩目的年中购物盛会,全民 All In!所有平台、品牌、商家甚至小商贩都不愿缺席!

想一想疫情严重时期,正是因为有了唯一一抹京东红在小区门口和医院门口坚守等待,大家才增加了一份安全感和宽慰;同样,在疫情中京东 618 消费复苏大促圆满落幕时,京东还是那个京东,责任在身,他依然是唯一一个为了用户体验发动全国大提速,实现全国 91% 仓配一体订单当日达和次日达,全国 22 个城市实现了分钟达,并提出 " 保值换新 "、" 买贵就赔 "、" 定期购 " 等一系列贴心服务的供应链技术与服务企业

2020 这个难以抹去记忆的年头,如今的京东,也已不只是股东们的京东,京东人的京东,而越发属于整个社会的京东。

5,4,3,2,1!

伴随着与港交所连线的北京总部一声钟响,京东 " 回家 " 了:6 月 18 日,京东正式在港交所上市,在疫情阴霾的笼罩中,以超过 300 亿港元的募资,创下今年全球第二大 IPO。

因为特殊的市场环境,以及地缘关系原因,京东的这次上市格外引人关注。

但相比 6 年前在纳斯达克的轰动,京东自身对这趟 " 回家 " 旅程的安排却是相当的低调:只是在总部简单举行了一个庆祝仪式,整个过程不到 1 个小时就宣告结束。

这有疫情的原因,但更重要的原因是,它正肩负更重要且紧急的使命:就在它敲钟上市的前几天,首都北京的疫情形势再度严峻;而由其一手发扬光大的 618 购物节,也在上市当天,进入到收尾的关键时刻……

自 6 月 11 日新发地批发市场出现首例本土确诊病例以来,北京本来已经缓和的疫情防控形势再度紧张,社会各界几乎一夜间重回 " 战时 " 状态。供应了北京 80% 以上农产品的新发地等多个大型批发市场的关闭,甚至有让日常生活物资与民生保障重回艰难的风险。

17 年前在疫情下的北京诞生,17 年来迅速成长于北京的京东,第一时间紧急动员,全力以赴,支援北京稳定物价,保障民生、抗击疫情,再次成为消费者的米袋子和菜篮子。

已经 24 小时运转多日的 618,其北京下半场,也逐渐演变为一场物资供应和民生保卫战。京东红衣小哥,再次成为很多重回封闭状态的小区居民正常生活的托底人。

针对疫情防控需求,京东健康也第一时间联动 3 万医生 24 小时在线问诊。整个 618 期间,京东互联网医院在线问诊量同比增长 404%,京东大药房慢病用药成交额同比增长 270%,O2O 购物服务 " 京东药急送 " 成交额达到去年同期的 492 倍……

在物资供应与保障方面,618 期间,京东大商超米面粮油累计成交额同比增长 400%,蔬菜成交额同比增长 160%;素食方便面成交额同比增长 320%,牛奶成交额同比增长 360%,洗手液累计成交额同比增长 130% ……其中,相当大比例的增长都发生在北京。

而到此刻,京东的全国抗疫之战已经打了整整半年了。

1 月 23 日,武汉封城前夕,恐慌的人群拼命向城外涌去,已经返回老家的京东小哥李斌选择第一时间折返回武汉。京东物流武汉亚一城配青年车队队长张谨带领 99 名京东小哥组成的 " 火线突击队 ",为武汉物资供给打通了一条 " 生命通道 "。

4 月底,他们获得了 " 中国青年五四奖章 "。

618 港交所上市时,京东将李斌、张谨双双请回了总部现场,一起敲响了上市之钟。

李斌、张谨只是其中的代表。

疫情期间,十数万被人们称为 " 逆行的红衣天使 " 的京东小哥们,坚守并奔波在武汉乃至全国,坚守并奔波在众人避之不及的高风险地区,在最困难的时刻为亿万消费者、亿万商家,为抗疫前线承托着现实保障的底,也鼓舞着希望与信心……

为了保障人们隔离在家的正常生活,京东网购、京东到家、京东生鲜、七鲜超市、七鲜生活等,统统不打烊。

仅在形势和情绪最为紧张的除夕到初九,京东就给全国消费者送达了 1.9 万吨主粮、590 万升食用油、1.5 万吨生鲜、1500 万包方便面,300 万瓶洗手液、180 多万瓶消毒液、70 多万瓶除菌洗衣液、近 40 万瓶衣物除菌剂……

无数因此而生活得到保障的消费者,生意得以继续的商家,史无前例地感受到了京东这样的企业对社会的意义和价值,也表达着对京东们的感谢。

网友们在网上留言," 这个春节,京东小哥给了我全部的安全感 "" 封小区基本靠京东活 "" 感谢京东小哥让我活过来了 " ……

钟南山甚至在百忙中亲笔写下感谢词:" 感谢京东心系医疗援助一线,以最快的速度将急需医疗物资送达武汉 "。

企业的社会责任承担和贡献,不只在慈善和公益,也更在那一包口罩、一袋大米被送达到自己手中的路途里。疫情中的京东们,属于整个社会。

疫情和危难放大了京东们的社会作用和意义,但类似京东这样的大型企业,其社会作用和意义早已不只体现在救急救难的关键时刻。

由京东肇始并发扬光大的 618 就是个缩影。

商务部数据显示,2020 年 1-4 月,全国实现社会消费品零售总额 10.68 万亿元,同比下降 16.2%。

这背后是被迫歇业数月的餐饮业、旅游业、电影业;数以万计被疫情冲击的中小微企业;因农产品滞销陷入困境的农户;因工厂停业失去工作的工人,甚至包括格力、美的这样的标杆企业在内的,陷入艰难时刻的生产商……

从国内疫情基本控制开始后,他们就渴望借助一场 " 报复式消费 " 恢复元气,再出发。

作为上半年最大消费释放窗口的 618,因此被赋予特别的意义:它被无数的商家寄于厚望,也被视为观察疫情冲击下中国经济机会与挑战的风向标。

从政府到商户,从电商到短视频平台,从线上到线下,从商超到地摊……所有人都迫切地加入其中,从中收获并学习。

京东以史无前例的力度投入并建设这场 618:一边大方宣布欢迎所有同行、线上线下零售企业一起参与,共同助推消费、提振经济;一边采取一系列创新举措来集中力量办大事。

北京 122 亿、杭州 16.8 亿,郑州 4 亿……疫情后,各大政府纷纷发放消费券,刺激消费。因为消费是城市经济恢复的源头,不仅可以帮助中小微企业恢复生产,还可以带动就业。

为此,京东一边联合多地政府以消费券的形式带来消费红包,并面向全国用户发放包括头号京贴、生日礼包、省钱券包、社交拼券等多种形式,总额达百亿元的消费券,一边携手企业推出了千亿优惠,百亿补贴等拉动举措,打造史上优惠力度最大的一次 618。6 月 16 日,快手还专门联合京东启动了双百亿补贴计划。

在线下,不少特色街区、农贸市场、工厂小店也都纷纷挂出条幅,搭上京东 618" 快车 "。西安大唐不夜城," 古有大唐市井繁华,今逛不夜城过 618" 的标语随处可见;在大连的农贸市场,不少商家给生鲜水果蔬菜等打出了 6.18 折,销量激增…… 618 成了他们的救命稻草。

在全球疫情的冲击下,许多外贸企业丢了订单,挣扎在生死边缘。618 也成为他们转向内销,谋求自救的良机。" 出口生意不好做,跟着 618 搞内销准没错 "" 喝酒撸串瞎感叹,不如跟着 618 一起干 " ……在京喜的澄海工厂到处挂着类似的横幅,刺激工厂加班加点,加大生产和供货力度。

为了帮助他们度过难关,京东还专门推出了 " 新国品计划 " 专属会场,通过流量、资源、运营等专项扶持政策,打造国货品牌以及中小企业发展的 " 增量场 "。

数据显示,这个 618,京东帮助超过 184 个品牌销售破亿。

京东之外,各大电商平台,包括最新发力电商的快手、抖音等短视频平台也都纷纷拿出巨大资源补贴消费者,参与到 618 的大行动,齐力将 618 打造成史上优惠补贴力度最大的年中大促,也是 2020 年以来全球规模最大的市场活动。

在疫情中保障了民生的电商平台们,都在通过 618,为消费复苏,为中国经济恢复元气而全力以赴。曾经只是京东店庆日的 618,也因此成了全民的 618。

6 月 18 日是京东的 " 生日 "。

今年的 618,是京东的第 17 个 618,也是京东 17 岁的生日。

17 年,从几十个人在 2003 年的 " 非典 " 里为了自己的生活与生存而 " 逆行 ",到如今几十万人在 " 新冠 " 疫情中为十几亿人的生活与生意 " 逆行 ";

17 年,从中国到世界,从城市到乡村,从线上到线下,再到几十万人工加科技智能密织的经济血脉大网和商业基础设施;

17 年,从北京到纳斯达克,再到香港……

17 年来,京东一直在变,但又始终未变。

变的是,从几十人到几十万人的员工,从几万元到几千亿元的成交额,以及从以 " 天 " 记时到以 " 分钟 " 记时的规模扩张与速度、品质的持续提升。

不变的是,老老实实,踏实筑梦,通过成就他人,服务社会去成就自己的初心,以及敢于为正确而困难的事情,敢于为自己相信的未来,去追求,去坚持,甚至义无反顾的勇气与雄心。

当年,中关村柜台内的话题是,如何将一台两万五的笔记本电脑卖到三万五,但刘强东却非要坚持 " 绝对正品 "" 优质的服务 "," 明码标价、薄利多销 ",并且义无反顾。

17 年来,京东即使放慢脚步,也坚持着这一初心,于是才有了:从图书到电商、从 3C 到衣食住行、从自营到品牌供应商,在整个零售业最强的消费口碑和品质认可。京东也成了品质电商的代言人。

当年,连最忠诚的员工都反对将前途命运押注于电商,但刘强东坚信科技驱动才是未来,于是力排众议,押注于电子商务并持续技术投入。

17 年来,京东始终坚持科技驱动未来。2019 年,京东研发投入高达 179 亿元,全年研发投入的增速是收入增速的近两倍,于是才有了:京东智联云、智能供应链、智能物流、loT 等新技术的勃发;NeuHub、智臻链、京鱼座等技术开放平台的不断涌现;亚洲规模最大的一体化智能物流中心——东莞亚洲一号以及机房巡检 AI 机器人、室内运送 AI 机器人等一系列黑科技产品……京东也从一家技术驱动的电商公司转型为领先的以供应链为基础的技术与服务企业。

当年,互联网电商都坚决走轻资产,视自建物流为愚蠢的决定,但刘强东坚信只有自己掌握线下能力,才能让事情按照自己的意愿去发展——为消费者提供更高品质的服务,更优质的消费体验,为此不惜顶着长期亏损的巨大财务压力,也要自建物流配送体系。

自建物流以来,京东非但没有动摇这一信念,而且持续加码,于是才有了:全球唯一覆盖中小件、大件、B2B、跨境和众包的高效协同六大物流网络;全国范围内超过 730 个仓库、1700 万平米物流基础设施面积的庞大仓储体系以及 " 产地到全国 24 小时达 "、" 千县万镇 24 小时达 " 的极致物流速度和体验。

正是这样的不变和坚持,配合上 17 年的智慧和汗水,才有了今天的经济血脉大网和商业基础设施,才让 618,从京东的店庆变成全民的希望节点。

618,作为电商经济的一极,所发挥的作用,已远远不只是刺激消费这么简单。它对消费习惯的改变,消费模式的培育,整个消费经济日新月异的发展,都起到了关键推手作用。

618 刚刚推出时,网购由来已久却发展缓慢,关于 " 网购好,还是实体店好 " 的争议从未停止。无论消费者,还是商家的反应,都相当冷淡。但经由京东等企业对消费者的持续引导、刺激,对商家的持续推动,它逐渐深入人心,成为消费者购物、商家促销的关键时点,并以关键时刻的非常效果,一步步改变消费,也改变商家的习惯,电商经济因此得以飞速发展。

2003 年底,中国才共有上网计算机 3098 万台,网民才 7950 万人;截至 2019 年 6 月,中国网民规模已达 8.54 亿人,网购用户规模达到 6.39 亿。

2003 年,中国电子商务交易额不足 100 亿元;2019 年,中国电商零售额超过 10 万亿元。京东也已经取代传统零售巨头,成为中国最大的零售企业。

与之伴随的,是中国产业经济形态的改变,以及电商,这个曾经被质疑,甚至诟病为伤害实体经济的 " 虚拟经济 ",日益成为中国经济转型升级与持续发展的助推器——

通过对消费与生产的高效连接与匹配,让生产者更了解消费者,进而提供更好的产品和服务,也让生产者以更高的效率,将更好的产品和服务提供给消费者,从而形成更强的合力,助推消费和生产更好的转型和升级。

今天的 618 已经不只是刺激消费这么简单。

它是映照中国经济新面貌的一面镜子,也是刺激消费,引领生产,拉动经济的新动能。

今年,京东 618 的成绩单是:

累计下单金额达到 2692 亿元,同比增长 33.6%,创下新纪录。其中,187 个品牌成交额破亿,成为国内外品牌最大的增量场。

1.2 万个京东家电专卖店整体成交额同比增长 240%;京东电脑数码专卖店在 3-6 线城市成交额同比增长 310%;京喜日均订单量超 700 万单,其中 6 月 18 日当天突破 1000 万单……

这个成绩单,让曾经的抗疫标兵加倍显示出经济新动能的社会价值,也映照出中国经济的新特征:中国强大的内需非但没有消失,而且还在加速复苏,京东等数字化平台已真正成为国家经济的商业基础设施,并对经济起到创新引领和支撑作用。

中国正在推动的以数字化经济为核心的新基建,毫无疑问将进一步为数字化平台的发展提供机遇,也让中国经济在全球经济朝向数字化的转型升级浪潮中继续破浪前行。

香港上市招股书显示,京东此次所募集的近 300 亿港元资金,将全部用于供应链关键技术的创新上。这也意味着,它将在中国新基建驱动经济新增长的进程中扮演更重要的角色,意味着,它因此迎来崭新的机遇,也必将更加属于全民,属于社会。

"17 年前,面对突如其来的 SARS 疫情,刘强东先生带领十几名员工毅然关闭了线下门店,开启了京东的创业历程;17 年后,面对新冠疫情,京东集团已经成为了社会上保障民生供应、运输应急物资和高科技抗疫的生力军。"

▲京东无人机协助完成急救物资运输

京东零售集团 CEO 徐雷在香港上市的致辞中说,两场疫情折射出京东的成长和变化:从创业企业到持续为社会创造价值的企业公民,从电子商务的探路者到以供应链为基础的技术服务企业,从零售到物流再到数字科技和产业发展……

站在新起点的京东,将以二次上市为契机," 持续围绕供应链开展技术创新,用科技改变人类生活、改变社会面貌,与整个世界实现共生发展,为客户创造源源不断的价值。"

THE END

出品人:毕亚军

主编:熊剑辉 责编:周怡

美编:刘彦潮 运营:方乐迪 张婵 倪晨

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