花呗上门催收违法吗（蚂蚁花呗委托上门催收）

在使用花呗这款信用贷款产品时，若出现了逾期行为，借款人就会面临疯狂的催收，除了短信、电话催收外，上门催收也是可能发生的。而很多用户遇到了花呗上门催收的情况，却不知道怎么办。其实，用户可以试试这样处理，下面，小编就来详细介绍一下。

1、进行身份验证。为了避免不法分子冒充催收上门给用户造成不良的后果，用户需要先核对催收身份，再考虑是否让其进入房屋。核实的方法比较简单，用户需要让催收提供有效的身份证和工作凭证，包括工作证、名片等，根据证件上的头像和催收进行匹配，若一致则说明可能是真的催收，但还需要根据支付宝官方途径做进一步的确认。用户可以自己联系支付宝服务热线转接人工服务，咨询是否安排上门催收，并将催收信息告知客服，让客服查询核对。若用户确认后证明催收是真的，就可以和催收进行沟通还款事宜。

2、确认债务情况。催收上门的目的就是为了催促用户进行还款操作。因为逾期后，花呗会产生逾期罚息、违约金等，并且随着逾期时间的延长，费用也会不断增加。用户需要和催收对债务进行核对，让催收提供详细的逾期明细和账单，除了要还款的本金和利息外，用户还要单独统计欠款本金、逾期罚息等相关费用。

3、说明当前状况。若有足够的能力还款，用户可以说明自己具有还款能力，可以直接打开支付宝APP在花呗界面进行还款操作，还款成功后将还款结果展示给催收看。如果没有足够还款能力，就要和催收说明当前的情况，包括还款能力、还款意愿等方面，表示自己会还款，但需要一段时间来进行筹款，自己和支付宝官方进行协商。

4、保留沟通记录。在和催收进行沟通时，用户可以通过录音或者录像等方式记录详细信息，包括石家、日期等。如果对方有暴力催收的行为，用户可以直接提供录音录像等进行投诉。

以上便是花呗上门催收要怎么处理的问题介绍，用户可以根据个人实际情况采取相应的措施来解决问题，不要逃避还款，尽快筹集资金还清欠款，消除不良影响。