支付宝冻结了怎么回事

1、用户没有完成实名认证；

2、用户多次输入错误密码；

3、用户账户状态异常；

4、用户恶意使用支付宝；

5、用户主动要求冻结；

6、用户存在作弊交易行为。

以上是常见的支付宝被冻结的六种原因，支付宝被冻结后用户可以先自己申请账号解冻，如果无法解冻，可以联系在线客服或者拨打客服电话处理该问题。

支付宝冻结的具体原因

1、用户未完成实名认证：如果用户没有完成支付宝实名认证，如果收款时金额过大，为了保护账户安全，支付宝会进入冻结状态；

2、用户多次输入错误密码：如果用户多次输入错误密码，系统会认为存在盗号风险，账户会进入冻结状态；

3、用户账户存在异常状态：如果用户账号网络环境不稳定或者账户异地登录，支付宝为了账户安全会将账号进行冻结；

4、用户恶意使用支付宝：如果用户多次使用支付宝进行恶意诈骗等遭到他人多次举报，支付宝公司核查清楚后会冻结该用户的支付宝账户和涉及的金额；

5、用户主动要求冻结：如果用户账号存在被盗嫌疑，可主动申请冻结账号，当修改完密码确认账号安全以后可以主动申请解冻；

6、用户存在作弊行为：如果在交易过程中系统认定用户存在作弊行为，支付宝会冻结用户账号。