如何做好投资者关系管理？

传统的投资者关系管理通常被认为是公司与权益投资者（Equity Investor）之间的沟通与交流（Coyne和Witter, 2002）。但金融市场却充斥着分析师、媒体等大量的金融中介，投资者关系使得股票市场变得更加有效。Hagg和Preiholt（2004）基于金融营销（Financial Marketing, FM）的视角，投资者关系提出了整合投资者关系（IntegratedInvestor Relations, IIR）管理概念：如果公司投资者关系的董事会、CEO和中间管理层参与了既面向投资者的活动，又面向金融中介的关系管理，那么便是整合投资者关系管理。整合投资者关系管理结构反映出不同层次的投资者关系。

从该结构可以看出，针对潜在投资者与金融中介的金融营销涉及下面六个方面的内容：①FM1——董事会成员与潜在投资者。潜在的投资者往往不知道公司的真实所有者，所以目前在董事会中，董事会秘书直接发挥着与潜在投资者沟通的重要作用。②FM2——CEO与潜在投资者。在投资者关系投资者眼中，CEO是公司对公众承诺的保证，其行为决策代表了公司的形象。③FM3——中层管理人员与潜在投资者。基于整合投资关系概念，公司随处都有营销股票的中层管理人员。④FM4——董事会与金融中介。与潜在的投资者相比，金融中介对董事会了解的交易成本更低。⑤FM5——CEO与金融中介。与潜在的投资者一样，金融中介同样视CEO为公司对公众承诺的保证。⑥FM6——中层管理人员与金融中介。在这一领域，投资者关系主要涉及中层管理者向金融中介进行金融营销的时机问题。