沃尔玛平衡计分卡分析

在企业拥有多个内部经营业务单元的管理模式下，沃尔玛平衡计分卡分析集团的经营财务分析报告中会有一项重要的内容就是业务单元的经营绩效评价。不同的业务单元如果经营业务范围不同、行使职能的权限不同、发展的阶段不同，集团都需要为不同业务单元设计不同的业绩指标体系。

平衡计分卡是现代最有影响的企业绩效评价方法之一，它最大的优势在于打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度综合衡量一个企业的期间绩效，从平衡计分卡而实现企业的长期目标和短期目标、财务与非财务指标、结果性指标与动因性指标，以及企业组织内部群体与外部群体之间的平衡。

（1）平衡计分卡可以为企业战略管理提供强有力的支持。随着世界经济一体化进程的不断发展，市场竞争不断加剧，管理层的战略管理对企业持续发展而言更为重要。平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。（2）利用平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。平衡计分卡所涉及的四项内容，都是企业未来发展取得成功的关键要素，平衡计分卡所提供的管理报告，将看似不相关的要素有机地结合在一起，可以大大节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率，为企业未来成功发展奠定坚实的基础。（3）注重团队合作，平衡计分卡防止企业管理机能失调。团队精神是一个企业文化的集中表现，利用平衡计分卡将企业各要素组合，管理者能同时考虑企业各职能部门在企业整体中的不同作用与功能，认识到某一领域的工作改进可能是以其他领域的退步为代价换来的，促使企业管理部门考虑决策时要从企业出发，慎重选择可行方案。（4）利用平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。平衡计分卡传统的业绩评价体系强调管理者希望（或要求）下属采取什么行动，然后通过评价来证实下属是否采取了行动以及行动的结果如何，整个控制系统强调的是对企业的行为结果的控制与考核。而平衡计分卡则强调目标管理，鼓励下属创造性地（而非被动）完成业绩目标，这一管理系统强调的是激励动力。因为在具体管理问题上，企业高层管理者并不一定会比中下层管理人员更了解情况，所做出的经营决策也不一定比下属更明智。所以由企业高层管理人员规定企业下属的行为方式是不恰当的。另外，企业业绩评价体系大多是由财务专业人士设计并监督实施的，但是，由于从事专业领域的差别，平衡计分卡财务专业人士并不清楚企业经营管理、技术创新等方面的关键性问题，因而无法对企业整体经营的业绩进行科学合理的计量与评价。