关于邮政知识竞赛的试题

濒危野生动物及其制品有（）、（）、犀牛角；硝酸、硫酸及蓄电池等属于（）性物质。

密码挂失7天后办理密码重置，密码重置可以代办，需同时出示代办人有效身份证件。

A.正确

B.错误

办理个人有客户号汇款时，汇款金额需录入一次。

A.正确

B.错误

需在投交时收取费用的邮件是（）。

A.印刷品

B.义务兵免费信件

C.盲人读物

D.存局候领

邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行统一规定的邮政资费标准，下列处理错误的是（）。

A.不得擅自提高收费标准

B.不得擅自降低收费标准

C.不得强迫用户使用高附加值业务

D.为了完成经营任务，可以搭配销售

邮政营业员在受理来电来访时，对于不是本人职责范围内的事情，以下处理方法错误的是（）。

A.应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人

B.不予受理

C.严格执行“首问负责制”

D.持续跟进直至给用户一个明确的答复、

下列不符合邮政男营业员着装要求的是（）。

A.领带拉至脖颈

B.标志服干净整洁

C.衬衫袖子挽起

D.衬衫下摆扎入裤内

下列不符合邮政营业员工号牌（卡）佩戴或摆放要求的是（）。

A.佩戴时保持直线水平

B.佩戴位置不低于标志服第一颗钮扣

C.佩戴在左胸上方

D.摆放在台席的固定位置

下列符合邮政营业员工号牌（卡）佩戴要求的是（）。

A.佩戴歪斜

B.佩戴在衣兜内半遮半露

C.佩戴在左胸上方

D.佩戴在标志服第三颗钮扣处

营业员日终交接内容包括：（）、邮政专用品等工作有关的其他交接事项。