和营业厅业务知识相关的试题

联通或电信号码的客户姓名为A，能否用客户B证件办理携入申请并开户？

A.是

B.否

中国移动提出（）,就是要推进5G与大数据技术紧密融合,按建安全可信的大数据服务能力

A.5G+A

B.5G+I

C.5G+D

D.5G+E

机顶盒是一款android系统的机顶盒，通过网络将机顶盒与电视连接到一起使用的，可以收看到上（）部的电视剧和电影。

A.上百部

B.上千部

C.上万部

工信部35号令要求：电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

A.48小时

B.7日

C.15日

D.30日

电信用户到工业和信息化部申诉后，电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验（4个月），经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字，故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验（4个月）来实现体验全球通银卡权益，对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理，请问公司是否有责？

A.无责，客户签字办理

B.无责，通过服务密码办理

C.有责，有价卡活动不知情办理

D.有责，银卡权益不知情办理

A地市某客户，接到10085电话，推荐并登记办理预存24元-话费合约（减免10元，2年）优惠，电话告知客户活动内容为：“客户预存24元话费，可享受预缴生效当月开始的24个月内，话费每月减免10元优惠。本金分24个月返还，每月返充1元。期间客户需承诺总费用保底38元/月（优惠后28元/月）；参加本优惠活动的用户不能同时享受话费、实物、终端或其他优惠活动；客户如提前终止本活动，则剩余月份月费优惠不再享受上述优惠，同时需支付相应违约金（注：保底费用不含SP、国漫及外部权益费用），优惠时间2020年2月到2022年1月”。现客户要求提前中止活动并不认可支付违约金，请问公司外呼是否合规？

A.是，提前中止需正常支付违约金

B.是，但考虑客户满意可减免违约金

C.否，未明确违约金规则

D.否，10085外呼渠道不作为官方外呼渠道

客户办理携号转网开户后，在工信部未发送生效请求前，客户的当前状态为？

A.已携入

B.申请生效

C.生效被拒

D.正常在用

某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实，客户号码使用全球通无限尊享计划588元，套餐费588元/月，使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费，欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元，但未将欠费缴清。且在欠费期间，客户经常之前10086要求开机，开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取，客户表示知晓，仍要求开机，现号码因长期欠费销户客户投诉，请问公司是否有责？

A.无责，正常欠费销户

B.有责，没有提醒客户变更资费

C.有责，客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责，销户前没有提醒客户

实名制工作要求加强对代理商实名工作要求的宣贯。加快对社会渠道进行客户入网实名登记相关法律法规的宣贯工作，并在代理渠道（）张贴实名公告。

A.明显位置

B.厅内墙上

C.门上