类似公共基础知识的试卷
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防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理，所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙（）
A.正确
B.错误
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eMTC和NB-IOT均已被3GPP确定为5G时代的LPWA物联技术组成部分。（）
A.正确
B.错误
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用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信的方式不同。（）
A.正确
B.错误
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企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。（）
A.正确
B.错误
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（）展现了公司在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。
A.客户信赖
B.创造者
C.联通世界
D.智慧生活
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“中国联通通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加幸福的生活和美好的未来”是中国联通使命中（）的涵义。
A.客户信赖
B.创造者
C.联通世界
D.创享美好智慧生活
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亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，不能享受到比普通通话优惠的话费。（）
A.正确
B.错误
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手机上网业务是指用户采用手机终端上的浏览器，通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务的业务。（）
A.正确
B.错误
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电话是企业与客户联系的一个重要媒介，掌握适当的电话沟通技巧非常重要（）
A.正确
B.错误
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《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》全体员工都必须遵守的基本制度文件。（）
A.正确
B.错误