案例分析：PA清洁员小王在白天保洁大堂时，发现客人在大堂吧抽烟

2022-07-27 02:55 旅游服务礼仪

案例分析：PA清洁员小王在白天保洁大堂时，发现客人在大堂吧抽烟，还招呼小王问：“你们怎么茶几上也不放个烟灰缸？”。但是根据新的国家规定，公共场所不可以抽烟，此时的小王应该怎么做呢？

A.立即上去阻止并批评教育

B.礼貌的上前，轻声提醒客人“公共场所不能抽烟”

C.自己劝说后无效的，再去找领导来劝阻

D.当做没看见，继续做自己的事情，看到客人把烟灰弹在地上了只能过去扫掉

正确答案：BC
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客房服务员进入房间时，在不知道房间内是否有人时，敲门是最基本的进门步骤，这不仅仅是出于礼貌的考虑
回族的主要集居区是（）
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步幅的大小还应根据身高、着装与场合的不同而有所调整
入座之后，女士双膝稍稍分开，男士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央
下列是与握手规范动作有关的因素的是（）
三大教派离家进修会的的男教徒统称“修士”，离家进修会的女教徒统称“修女”

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