商业银行分支机构

商业银行随着商业银行经营规模的不断扩大，商业银行的经营管理者们商业银行认识到了分支机构在保持商业银行竞争力中的重要作用。商业银行要使商业银行在未来的竞争中能够获得成功，必须从根本上综合考虑分支机构发展战略。对原有的分支机构建立的模式和功能进行创新，银行对新一代分支机构的建立需要重新布局和规划。

在分支机构的职能上，从以交易功能为主转移到具有咨询和销售技能的核心业务上来，同时为了支持这两种功能的实现，银行需要对分支机构采用创新性的物理布局，提供多样化的消费者互动方式。在管理人才的战略上，分支机构需要强调对具有销售和咨询技能的人才的聘用和培训；通过对网络功能的重新配置，来实现分支机构对当地市场个性化服务的角色。分支机构能够根据自己的商业模式、机构网络和消费者，充分利用渠道优势，为消费者提供一流的服务，建立持久和有益的客户关系。网络化的内涵：一是金融服务日益利用网络进行；二是银行客户网络化。过去，商业银行在投资网络的建设中，主要是从技术工具应用的角度看待。现在从发展的眼光来看，网络已经从一个IT工具，变成了银行实现商业价值和能够成功进行业务转型的强有力推动者。为了能够充分获取网络的收益，银行在网络技术的应用中，应该以一种面向客户的理念，实现银行客户的网络化，这一变革对银行业务及发展具有革命性，采用先进的技术和方法，实现网络的成功应用。网络对银行的利益主要体现在，能够减少不断重复的工作；加快产品的应用开发；简化基础设施；在银行业务销售和流程上，可以实现跨渠道业务流程的整合，通过连接不同的渠道，允许在不同的分支机构实现多渠道交叉销售和向上销售；网络支持的解决方案可为市场带来更快速和更低的费用，大大缩短了新产品的上市时间；网络能快速使银行进行革新和改革进程，适应不断变化的商业模式，提高银行的灵活性。总之，网络的建立能够使银行降低成本，控制风险，获取预期收益。